Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Opposite queremos que estés 100% conforme con tu compra. Leé las condiciones a continuación.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la fecha en que recibís el pedido.
Para que el cambio sea admitido, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en su packaging original. También necesitás el comprobante de compra.
Para solicitar un cambio, escribinos a venta@opposite22.com o por WhatsApp al +54 9 11 3894-2403 indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en menos de 48 horas hábiles con los pasos a seguir y la dirección a la que tenés que enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.
El costo del envío de devolución es a cargo del cliente. El reenvío del nuevo producto tiene costo de envío estándar.
Los artículos en promoción o liquidación también admiten cambio, sujeto a disponibilidad de stock.
Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión, salvo en los casos previstos por la ley que se detallan más abajo. Ante una falla de fabricación comprobada, evaluamos cada caso en particular.
Daños y problemas
Revisá tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llegó con un defecto de fabricación, dañado, o si recibiste un artículo equivocado, escribinos dentro de los 7 días hábiles a venta@opposite22.com con fotos del desperfecto. Lo reemplazamos sin costo adicional.
Nuestros productos son de cuero natural trabajado de forma artesanal. Las pequeñas variaciones de tono, textura y marcas propias del material no se consideran fallas: son parte de lo que hace única a cada pieza.
Excepciones
No se admiten cambios ni devoluciones de tarjetas de regalo ni de productos hechos a medida o personalizados a pedido.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si comprás a distancia (sitio web o redes sociales) tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin necesidad de expresar el motivo y sin costo alguno.
Para ejercer este derecho, escribinos a venta@opposite22.com o por WhatsApp al +54 9 11 3894-2403 indicando tu número de pedido. El artículo debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. En este caso, el costo de la devolución corre por cuenta de Opposite.
Reembolsos
En los casos en que corresponda un reembolso, te avisamos cuando recibamos y revisemos el producto devuelto. Si se aprueba, el reembolso se acredita automáticamente en el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la emisora de la tarjeta pueden demorar unos días más en impactarlo en tu resumen.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no viste el reembolso, escribinos a venta@opposite22.com.
¿Dudas?
Escribinos a venta@opposite22.com o por WhatsApp al +54 9 11 3894-2403.